Senda PrácticaSeu número e seus clientes
A Senda auxilia o atendimento. Seu cliente continua falando com o seu negócio.
Como trabalhamos
Você conhece seu negócio.
A Senda ajuda no atendimento.
Veja o caminho, da configuração à resposta para o cliente. Sem precisar entender de programação.
Ver o passo a passo A Senda Conecta está em pré-lançamento no Brasil. As assinaturas ainda não estão abertas.Conte como seu negócio funciona
Cadastre o que você vende, os preços, os horários e as formas de pagamento. Essas informações ajudam a preparar as respostas.
EXEMPLO: UM SALÃO DE BELEZACorte, escova e coloração. Atendimento de terça a sábado. Horários confirmados pela equipe.
Mudou um preço ou um horário? Atualize o cadastro.
Conecte seu WhatsApp Business
Entre na sua conta do Facebook para autorizar a conexão oficial da Meta, empresa responsável pelo WhatsApp. Você escolhe a conta do seu negócio.
ANTES DE CONECTARTenha acesso à conta da Meta e ao WhatsApp Business do seu negócio. As opções disponíveis dependem da situação do número.
Não exclua nem transfira seu número por conta própria. Confira as orientações antes de continuar.
Receba uma sugestão de resposta
Quando o cliente mandar uma mensagem, a inteligência artificial (IA) consulta as informações cadastradas e prepara uma sugestão.
O CLIENTE PERGUNTA“Vocês têm horário para corte amanhã?”
Se a agenda não estiver confirmada, a resposta deve pedir essa confirmação — não inventar um horário.
Confira e escolha o que enviar
Leia a resposta, ajuste o que precisar e aprove o envio. Nesta versão, a IA não atende sozinha: você decide o que chega ao cliente.
UMA RESPOSTA POSSÍVEL“Oi! Qual horário você prefere? Vou conferir com a equipe e te confirmar.”
Você pode corrigir a sugestão ou escrever sua própria resposta.
Anote o que falta fazer
Registre o próximo passo da conversa. Ao voltar, você sabe quem espera um orçamento, uma confirmação ou uma resposta.
PRÓXIMO PASSOConferir a agenda e responder à cliente sobre o horário do corte.
As anotações ajudam a acompanhar o atendimento. Elas não enviam mensagens sozinhas.
O que continua com você?
As informações corretas
Preços, prazos e horários precisam estar atualizados. A IA pode errar, por isso a revisão importa.
A decisão de enviar
Você confere a mensagem antes do envio. Nenhuma sugestão deve ser tratada como uma confirmação automática.
Quer conhecer os recursos?