Última atualização: 11 de setembro de 2026
Cancelamento e política de reembolso
Sua primeira assinatura tem uma garantia incondicional de 7 dias corridos, contados a partir da compra. Nesse prazo, você pode pedir a devolução da primeira mensalidade.
O que a garantia cobre
Se, nos primeiros 7 dias, você decidir que o Senda Conecta não é adequado para seu negócio, poderá solicitar o reembolso da primeira mensalidade paga à Senda Práctica. Você não precisa justificar sua decisão.
Como solicitar o reembolso
Acesse Minha conta → Assinatura e pagamentos e selecione Cancelar e solicitar meu reembolso. Revise a confirmação antes de continuar. Se não conseguir acessar ou precisar de ajuda, escreva para hola@sendapractica.com pelo e-mail usado na compra, dentro do prazo de garantia. Não envie números completos de cartão, senhas ou códigos de segurança.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento e verificamos a data e o e-mail da compra.
- Se a primeira contratação estiver dentro dos 7 dias, solicitamos o reembolso integral à Stripe e cancelamos a assinatura. O acesso ao plano termina com esse cancelamento.
- Depois do pedido, o reembolso pode estar em processamento ou precisar de atenção. Receber o pedido não significa que o dinheiro já voltou ao cartão. Se houver falha, nosso suporte ajudará a resolver.
Como você receberá o dinheiro
Após confirmar que a solicitação está dentro do prazo, enviaremos o reembolso ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Depois de emitido, ele normalmente pode levar de 5 a 14 dias úteis para aparecer, conforme a Stripe, o banco e a rede do cartão.
O que não está incluído
A garantia cobre a mensalidade do Senda Conecta paga à Senda Práctica. Não cobre tarifas independentes cobradas pela Meta, pelo WhatsApp Business Platform, por bancos, por conversão de moeda ou por outros terceiros.
Depois dos primeiros 7 dias
Você pode solicitar o cancelamento de futuras renovações em Minha conta → Assinatura e pagamentos, sem multa. Confira a data efetiva indicada pela Stripe antes de confirmar: quando o cancelamento é programado para o fim do período pago, você mantém o acesso até essa data. Depois desse prazo inicial, não há reembolso automático das mensalidades, exceto quando a lei exigir.
Seus direitos legais
Esta garantia comercial não limita os direitos irrenunciáveis que possam ser aplicáveis a você conforme a legislação pertinente.
Contato
Para reembolsos ou dúvidas sobre uma cobrança, escreva para hola@sendapractica.com.
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